Återbetalningspolicy

Vi har 30 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära en retur efter att du mottagit din vara. För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter.

Paketet som skickas till dig kommer att innehålla en returfraktsedel, samt instruktioner om hur och var du ska returnera dina köpta varor. För att starta en retur behöver du bara sätta returfraktetiketten på paketet, och ta den till där du hämtar den eller en angiven logistikplats.

Förstörda paket / saknade varor

I händelse av att paket är trasigt eller att varor saknas är det viktigt att vi kan anmäla detta till rätt instans. Vid trasigt gods, ber vi er vänligen att i första hand vända er till transportören (se information i leveransbekräftelsen) och i andra hand till vår kundtjänst på info@andaph.com
Våra varor som skickas ut till dig filmas för att säkerställa att alla varor och emballage är hela i samband med överlämnande till transportör, samt för att säkerställa att rätt varor har skickats och mottagits. Detta gäller även vid vår returhantering.

Utbyten

Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har och göra ett separat köp för den nya varan.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har tagit emot och granskat din retur. Då återbetalas du automatiskt på din ursprungliga betalningsmetod. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla återbetalningen.